رویه ارسال کالا   

به طور معمول سفارشات اینترنتی فروشگاه تکنیک پس از ثبت در پنل وبسایت طی ۲ روز کاری تحویل اداره پست جهت ارسال به تهران و سایر شهرها می‌گردد. سفارشات ثبت شده در چهارشنبه بعد از صبح، پنجشنبه و جمعه در روز شنبه بسته بندی شده و در روز یکشنبه ارسال می‌گردد.

زمان ارسال کالا

سفارشات پس از تحویل به پست پیشتاز طی ۲ الی ۴ روز کاری به دست مشتری خواهد رسید.

نکته مهم: پس از تحویل محموله به شرکت پست، فروشگاه تکنیک مسئولیتی در قبال تاخیر پیش آمده نداشته و پیگیری تاخیر سفارشات باید از طریق شرکت پست انجام شود.

هزینه ارسال

هزینه ارسال برای تمامی سفارشات، 115 هزار تومان است.

عدم تامین سفارش

درصورت عدم تامین اقلام سفارش به هر علتی، هزینه پرداختی مشتری به صورت کامل  طی ۳ تا ۵ روز کاری عودت داده خواهد شد.

رویه تعویض یا بازگشت کالا

اگر درخواست تعویض و یا مرجوعی کالا را دارید، ابتدا با بخش خدمات پس از فروش تکنیک با شماره تماس 02166968834 تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری فرمایید.
لطفا توجه داشته باشید که برچسب زدن، نوشتن توضیحات و یا مخدوش کردن جعبه ی اصلی کالا ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
کالای مرجوعی خود را حتما در جعبه ی پست قرار داده و ارسال نمایید، در غیر این صورت، هرگونه آسیب و یا تغییر شکل احتمالی در کالا، مسئولیتی را متوجه تکنیک نمی‌کند و ضمانت کالا از بین خواهد رفت.
حتما فاکتور کالا را با محصول خود ارسال نمایید.
برای ساکنین شهر تهران و سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه‌های بازگرداندن کالا به عهده مشتری است و تکنیک تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد. کارشناسان خدمات پس از فروش تکنیک ، ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان تکنیک تایید شود، درخواست مرجوعی کالا پذیرفته می شود.
نکته مهم: در صورتی که مغایرت یا آسیب دیدگی محصول از جانب تکنیک باشد هزینه ارجاع کالا به عهده مجموعه خواهد بود در غیر این صورت به عهده مشتری می باشد.

روند رسیدگی به درخواست مشتری پس از دریافت کالا توسط تکنیک :
کارشناسان خدمات پس از فروش تکنیک پس از دریافت محصول، آن را بررسی می کنند. در صورتی که از طرف مشتری ایرادی اعلام شده باشد و یا مشتری صرفا درخواست تعویض و یا عودت محصول را داشته باشد، پس از تایید محصول، توسط کارشناسان تکنیک این امر میسر است.
نکته مهم: پروسه‌ی تعویض محصول حدود ۲ روز کاری از زمان دریافت محصول به طول می انجامد. لازم به ذکر است که در زمان حراج ممکن است این بازه تا ۱ هفته طول بکشد. (در مورد محصولاتی که زمان ارسال آنها متفاوت است، این پروسه به میزان زمان ارسال به طول خواهد انجامید).

نکته مهم: اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض، حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و تکینک در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی ندارد و در صورت درخواست مشتری، فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا مطابق فاکتور مشتری را می‌پذیرد. پس از تایید محصول توسط کارشناسان تکنیک واریز هزینه ۳ تا ۵ روز کاری به طول خواهد انجامید.

ضمانت بازگشت ۷ روزه

کالای قابل تعویض و عودت

اکثر کالاهای موجود در تکنیک تا ۷ روز ضمانت تعویض و یا عودت دارند. لطفا توجه داشته باشید که عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته ی سفارش، جدا نشدن تگ محصول، نداشتن بوی عطر یا بدن و سالم ماندن آن شروط اساسی برای تعویض و یا مرجوع کالا است.

کالای غیر قابل تعویض و عودت

این کالاها بنابر قوانین تکنیک و یا تجارت الکترونیک، امکان تعویض و یا عودت ندارند. لباس های زیر مانند شورت های مردانه، زنانه یا بچه گانه به دلیل مسایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.

مناسب نبودن سایز

در صورت مناسب نبودن سایز لباس خریداری شده حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت مرسوله، مراتب را به واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی تکنیک 02166968834 اطلاع دهید. در این حالت می‌توانید سایز دیگری از همان محصول را دریافت کرده و یا سفارش را به‌طور کلی لغو کنید.
لطفا جهت تعویض سایز توجه داشته باشید که عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته‌ی سفارش، جدا نشدن تگ محصول، نداشتن بوی عطر یا بدن و سالم ماندن آن از شروط اساسی برای تعویض کالای مورد نظر است. کارشناسان تکنیک پس از بررسی صحت این موارد، در کوتاه ترین زمان ممکن نسبت به ارسال محصول مناسب شما، اقدام می‌کنند.
ضمنا در بررسی درخواست مجدد تعویض، درصورتی‌که قیمت کالا بیشتر از حالت اولیه شده باشد، تعویض سایز با قیمت روز کالا محاسبه خواهد شد.

وجود ایراد در کالای خریداری شده

مشتریان محترم در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای خریداری شده باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت مراتب را به کارشناسان تکنیک اطلاع دهند.
در این شرایط در صورت عدم موجودی سفارش مورد نظر، مبلغ پرداختی شما طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب‌تان واریز می گردد.
لازم به ذکر است جهت تعویض کالا، کامل بودن بسته خریداری شده، جدا نشدن تگ محصول و داشتن رسید خرید ضروری است.
متاسفانه رسیدگی به درخواست‌هایی که پس از ۲۴ ساعت از زمان دریافت سفارش ارجاع شوند، به هیچ وجه، میسر نخواهد بود.
نکته مهم: در صورتی که مغایرت یا آسیب دیدگی محصول از جانب تکنیک باشد هزینه ارجاع کالا به عهده مجموعه خواهد بود در غیر این صورت به عهده مشتری می باشد.

آسیب‌های ناشی از حمل و نقل

لطفا در هنگام دریافت سفارش، ابتدا سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت هرگونه آسیب از دریافت آن خودداری فرمایید و در اسرع وقت مراتب را با بخش پشتیبانی تکنیک در میان بگذارید.
نکته مهم: در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان تکنیک، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.